Allgemeine Reservierungsbedingungen

Reservierungen, die von unseren Nutzern über unsere Website («Website») vorgenommen werden, unterliegen den nachstehend beschriebenen Bedingungen («Die Bedingungen»). Die Buchung von Dienstleistungen («Dienstleistung») über WWW.GFHOTELES.COM setzt die uneingeschränkte Annahme der folgenden Bedingungen durch den Nutzer voraus. Diese Bedingungen gelten nicht für die Buchung unserer Dienstleistungen durch Dritte außerhalb der Website.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Reservierung auf unserer Website vornehmen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Reservierung vornehmen.

Möglichkeit der Änderung dieser Bedingungen und des kommerziellen Angebots

GF HOTELES kann die auf seiner Website veröffentlichten Bedingungen oder Angebote (Preise, Produkte, Aktionen und andere kommerzielle und Servicebedingungen) jederzeit ändern. Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf bereits von unseren Nutzern vorgenommene Reservierungen.

Wie kann ich auf der Website buchen?

Die Reservierung unserer Dienstleistungen durch den Nutzer erfolgt und wird abgeschlossen, indem das im folgenden Abschnitt beschriebene Buchungsverfahren befolgt wird. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit GF HOTELES hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt.

Um eine Reservierung auf unserer Website vorzunehmen, müssen Sie einfach die folgenden Schritte ausführen:

• Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Nutzer zunächst das Datum, die Anzahl der Zimmer, die Anzahl der Personen und den Rabattcoupon, falls vorhanden, auswählen.
• Nach der Suche wird das gewünschte Zimmer ausgewählt.
• Der nächste Schritt besteht darin, ein Formular mit den persönlichen Daten des Nutzers, der die Reservierung vornimmt, einschließlich der Kreditkartendaten, auszufüllen.
• Um die Reservierung bei GF HOTELES abzuschließen, müssen Sie die Reservierungsbedingungen, die Bankbestätigung, den rechtlichen Hinweis, die Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie akzeptieren.
• Die Reservierung wird abgeschlossen, wenn der Nutzer eine Bestätigung erhält, die die von ihm gebuchten Dienstleistungen detailliert aufführt. Diese Bestätigung muss bei der Ankunft im Hotel vorgelegt werden.

Preise der Dienstleistungen

Der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Preis für unsere Dienstleistungen umfasst die anfallenden Steuern. Sollte ein typografischer Fehler bei einem der angezeigten Preise vorliegen und ein Nutzer eine Kaufentscheidung auf Grundlage dieses Fehlers getroffen haben, werden wir Sie umgehend darüber informieren, und der Nutzer hat das Recht, seine Reservierung ohne Kosten zu stornieren.

Zahlungen

Zum Zeitpunkt der Buchung und zur Bestätigung derselben muss der Nutzer seine Kreditkartendaten angeben, die als Reservierungsgarantie dienen. Ihre Reservierung ist vollständig garantiert, sobald Sie die Bestätigung per E-Mail erhalten haben.

Der Betrag der Reservierung wird nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, die Zahlung erfolgt direkt an der Rezeption des Hotels bei Ihrer Ankunft, sofern der flexible Tarif reserviert wurde. Wenn ein nicht erstattungsfähiger Tarif reserviert wird, wird der Betrag der Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

In einigen Fällen möchte der Kunde möglicherweise Änderungen vornehmen (z. B. Namensänderungen, Daten), und jede Änderung Ihrer Reservierung muss dem Hotel schriftlich oder über die Website mit einer Vorlaufzeit von mindestens 72 Stunden vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden.

Stornierung

Der Nutzer kann seine Reservierung mehr als 48 Stunden im Voraus ohne Stornogebühren stornieren, wenn er einen flexiblen Tarif reserviert. Wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum erfolgt oder der Nutzer nicht im Hotel erscheint, wird die erste Nacht der Reservierung berechnet. Wenn die Reservierung im Rahmen einer „nicht erstattungsfähigen“ oder ähnlichen Modalität erfolgt, kann diese nicht storniert oder geändert werden.

Reiseversicherungen

Wir empfehlen, sicherzustellen, dass Sie über eine gute Reiseversicherung verfügen, die Vorfälle wie Arztbesuche, Gepäckverlust usw. angemessen abdeckt.

Pässe und Visa

Alle Nutzer, ohne Ausnahme (einschließlich Kinder), müssen ihre persönlichen und familiären Dokumente, sei es der Reisepass oder der Personalausweis, gemäß den Gesetzen des besuchten Landes oder der Länder in Ordnung haben. Es liegt in ihrer Verantwortung, die erforderlichen Visa, Pässe, Impfzertifikate usw. für Reisen zu beschaffen. Sollte ein Visum von einer Behörde aus persönlichen Gründen des Nutzers verweigert werden oder sollte die Einreise in das Land aufgrund von Nichteinhaltung der erforderlichen Bedingungen verweigert werden, oder aufgrund von Mängeln in den erforderlichen Dokumenten oder weil diese nicht mitgeführt werden, lehnt der Unterkunftsanbieter jede Verantwortung für solche Vorfälle ab, und alle entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die in diesen Umständen geltenden Bedingungen und Regeln für die freiwillige Dienstleistungsaufgabe werden angewendet. Allen Nutzern, insbesondere Nicht-EU-Bürgern, wird ebenfalls empfohlen, vor Reiseantritt sicherzustellen, dass sie alle geltenden Vorschriften und Anforderungen in Bezug auf Visa einhalten, um problemlos in alle zu besuchenden Länder einreisen zu können. Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine schriftliche Genehmigung, die von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnet ist, mitführen, falls diese von einer Behörde verlangt wird.

Qualitätsverpflichtung gegenüber unseren Nutzern

Der Kunde sollte wissen, dass wir bei GF HOTELES ein menschliches Team zur Verfügung stellen, das bereit ist, Ihnen persönlich zu helfen. Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten zu gewährleisten und die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen. Sie können uns per E-Mail unter info@gfhoteles.com kontaktieren.

Datenschutzrichtlinie

GF HOTELES informiert Sie, dass Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben können, indem Sie sich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen identifizieren (mittels einer Kopie des Personalausweises oder eines anderen Identifikationsdokuments), das spezifische Recht, das Sie ausüben möchten, sowie die Adresse oder Kontaktmethode für Benachrichtigungszwecke an folgende Adresse angeben: Avda. Bruselas 13, 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, oder an die folgende E-Mail-Adresse: info@gfhoteles.com.

Aufgrund der Eigenheiten der Tätigkeit und der angebotenen Dienstleistungen ist es erforderlich, personenbezogene Daten an Dritte, sei es an die Gesellschaften von GF HOTELES und/oder an andere interessierte Dritte, weiterzugeben. Die Übermittlung personenbezogener Daten an diese Stellen dient ausschließlich dem korrekten Erbringen der angebotenen Dienstleistungen und beruht auf dem berechtigten Interesse des Anbieters und auf dem vorvertraglichen Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Hotel.

Der Nutzer kann sich nur dann abmelden, wenn keine aktiven Bestellungen vorliegen, das heißt, alle Bestellungen müssen abgeschlossen und vollständig bezahlt sein.

Sie können unsere Datenschutzrichtlinie über den folgenden Link einsehen: «Datenschutzrichtlinie»

Plattform zur Online-Streitbeilegung

In Übereinstimmung mit der Informationspflicht gegenüber Verbrauchern gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert GF HOTELES Sie, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE, wo Sie Ihre Beschwerden einreichen können, um eine außergerichtliche Lösung zu finden, wenn Sie in der EU ansässig sind.

Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder in Bezug auf deren Gegenstand oder Abschluss stehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen spanischem Recht.

Der Nutzer verzichtet auf sein eigenes Forum und unterwirft sich ausdrücklich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von S/C de Tenerife.

Minderjährige

Eine Person unter 18 Jahren kann keine Hotelreservierung für sich allein vornehmen, es sei denn, sie ist rechtlich emanzipiert oder verfügt über eine spezifische Genehmigung dafür. All dies gemäß den Bestimmungen des spanischen Zivilgesetzbuchs. Personen unter 16 Jahren müssen in Begleitung eines Erwachsenen (Vater, Mutter oder gesetzlicher Vormund – mit der entsprechenden Akkreditierung) untergebracht werden.

Um eine Reservierung in einem Hotel vornehmen zu können, muss der nicht emanzipierte Minderjährige eine ausdrückliche und unterzeichnete Genehmigung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten haben (16 oder 17 Jahre). Im Falle von Minderjährigen unter 16 Jahren müssen sie in Begleitung eines Erwachsenen (Vater, Mutter oder gesetzlicher Vormund) untergebracht werden.