Règlement intérieur
1.- DROIT D’ADMISSION
Dans l’exercice du Droit d’Admission, conféré aux propriétaires des établissements de restauration et réglementé par le Décret 86/2013 (Articles 47 et 49), l’accès à l’hôtel peut être refusé et les clients peuvent être expulsés à tout moment dans les conditions suivantes: a) Les personnes qui tentent d’entrer après que la capacité maximale autorisée a été atteinte ou après les heures d’ouverture de l’établissement. b) Les personnes qui manifestent des comportements violents ou incitent publiquement à la haine, à la violence ou à la discrimination fondée sur la naissance, la race, le sexe, la religion, l’opinion, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou toute autre condition ou circonstance sociale ou personnelle, en particulier ceux qui se comportent de manière agressive ou provoquent des troubles à l’intérieur ou à l’entrée, et ceux qui portent des armes ou des objets susceptibles d’être utilisés comme tels. c) Les personnes présentant des signes d’intoxication ou consommant des drogues ou des stupéfiants, ou montrant des signes de les avoir consommés. d) Les personnes qui ne remplissent pas la condition d’âge minimum requise par la réglementation en vigueur, sauf si elles sont accompagnées de leurs parents ou tuteur légal. e) Les personnes nécessitant un service que l’établissement ne fournit pas pour leur séjour à l’hôtel. f) Les personnes qui ne respectent pas le code vestimentaire imposé par le personnel de l’hôtel pour des événements ou des zones spécifiques de l’hôtel. g) Les personnes qui utilisent les piscines en dehors des heures désignées. h) Les personnes introduisant des animaux dans l’hôtel sans l’autorisation écrite de la direction, sauf pour les personnes handicapées. *** i) Les personnes causant des troubles, du bruit, des dommages aux installations de l’hôtel, adoptant des comportements contraires aux normes de santé et de propreté, ou ne respectant pas les instructions du personnel de l’hôtel en matière de décorum, de bon voisinage ou de toute autre directive. j) Les utilisateurs doivent quitter la chambre lorsqu’ils ne paient pas ou lorsque le temps prévu pour la réservation est écoulé, sauf si un autre arrangement est pris avec l’hôtel. k) Les utilisateurs pratiquant le « balconing ».
Si une personne dans l’établissement répond aux conditions susmentionnées, elle peut être expulsée par le propriétaire de l’établissement ou son représentant à tout moment, avec l’assistance des forces de l’ordre si nécessaire.
*** Cette interdiction ne s’applique pas aux clients ayant réservé un séjour avec un animal de compagnie si la politique de l’établissement le permet.
2.- RÈGLES PENDANT VOTRE SÉJOUR
Les déplacements et le séjour au sein de l’établissement sont limités aux zones réservées aux clients ; l’accès aux espaces privés ou réservés est interdit. Une tenue appropriée doit être portée en tout temps. Les clients doivent se conformer aux instructions spécifiques du personnel de l’hôtel concernant le comportement, la tenue, le décorum et toute autre directive visant à assurer un séjour agréable pour tous les clients. Les règles suivantes doivent être respectées : a) Les vêtements mouillés ne sont pas autorisés dans le bar/restaurant. b) Les meubles de l’hôtel ne peuvent pas être déplacés vers des zones extérieures telles que les piscines ou les terrasses, ni être utilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été initialement destinés. c) La consommation de boissons apportées de l’extérieur n’est pas autorisée dans les espaces publics de l’hôtel. d) Il est interdit de fumer dans tout l’établissement, sauf dans les zones extérieures désignées par l’hôtel. e) Une attention particulière doit être apportée lors de l’utilisation de fers à repasser, d’appareils électriques ou d’objets générant de la chaleur, du feu ou des étincelles, car les clients en sont responsables. f) Il est interdit d’aider des personnes non clientes à accéder à l’hôtel. Un tel accès doit être explicitement autorisé par écrit par le personnel de l’hôtel. g) Les clients en régime « Tout Inclus » sont strictement limités à deux boissons par personne et par commande et ne peuvent pas les partager avec d’autres.* L’identification des clients peut être demandée, soit par le bracelet distinctif, soit en demandant le numéro de chambre. h) Il n’est pas permis de réserver des transats à la piscine en laissant des serviettes ou des objets personnels dessus. Le personnel de l’hôtel retirera ces objets. i) Les paiements en espèces ne sont pas acceptés dans les bars et restaurants de l’hôtel. Tous les clients disposent d’un système de crédit, avec toutes les charges directement facturées à leur chambre et payables à la réception à tout moment. Les clients peuvent également choisir de payer par carte de crédit au moment de l’achat (les paiements en espèces ne sont acceptés qu’à la réception de l’hôtel). j) En cas de comportement frauduleux dans l’utilisation des services de crédit de l’hôtel, le client sera informé, et les facilités de crédit pourront être modifiées ou annulées à la discrétion de l’hôtel. k) Les chambres sont équipées de séchoirs, il n’est donc pas permis de suspendre des vêtements sur les balustrades des balcons. l) Il est interdit de retirer des aliments des restaurants de l’hôtel. m) Il est interdit de retirer des serviettes de l’hôtel. Tous les services de l’hôtel sont à usage exclusif au sein de l’établissement. n) Il est interdit de cuisiner dans les chambres en utilisant des réchauds portatifs. o) Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf si l’hôtel les accepte expressément pour chaque client (personnes handicapées). p) Le « balconing » est strictement interdit. L’hôtel n’est pas responsable des blessures subies par un client pratiquant le « balconing ». L’hôtel réclamera au client les dommages et intérêts causés à l’établissement (dommages matériels ou autres frais) résultant directement du « balconing ». Le client pratiquant le « balconing » peut être expulsé de l’hôtel sans droit à un remboursement ou à un paiement. Si nécessaire, les forces de l’ordre pourront être appelées. Tous les frais engagés par l’hôtel pour assister un client pratiquant le « balconing » seront à la charge du client.
3.- RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ PENDANT VOTRE SÉJOUR
a) Surveillez et contrôlez vos bagages, ne les laissez pas sans surveillance. b) Fermez la porte de votre chambre en sortant et vérifiez qu’elle est bien verrouillée. c) Gardez la porte de votre chambre bien fermée même lorsque vous êtes à l’intérieur pour une courte période. d) Verrouillez vos bagages lorsque vous ne les utilisez pas et placez-les dans votre armoire. Si vos bagages ont une serrure, utilisez-la toujours. e) Protégez la clé de votre chambre. Ne laissez pas simplement la clé sur le comptoir de la réception. Remettez toujours la clé en main propre avant de partir. f) Ne conservez pas la carte d’accès à la chambre avec un document indiquant l’établissement ou le numéro de chambre. g) Signalez immédiatement à la direction tout événement anormal que vous pourriez observer, tel que des personnes suspectes dans les couloirs, des appels téléphoniques répétés de personnes non identifiées, des inconnus frappant à la porte de votre chambre, ou ne trouvant personne lorsque vous ouvrez la porte. h) N’invitez pas d’inconnus dans votre chambre et ne leur communiquez pas son numéro. i) Ne permettez pas au personnel de réparation d’entrer dans votre chambre sans l’avoir demandé ou autorisé par la direction. j) Des coffres-forts sont à votre disposition dans votre chambre. Consultez la réception pour connaître les modalités d’utilisation. L’établissement n’est pas responsable des dommages subis par les objets non stockés dans ces coffres-forts.
La Direction
Ce règlement est disponible pour les clients sur le site web et à la réception de chaque hôtel.
