MENU

Conditions de réservation

Les réservations effectuées par nos utilisateurs par le biais de notre site web (« Site web ») sont régies par les conditions (« Les Conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de services (« Service ») par le biais de WWW.GFHOTELES.COM implique l’acceptation totale et sans réserve par l’utilisateur des conditions suivantes. Les présentes conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site web.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’effectuer une réservation sur notre site web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas effectuer de réservation.

  1. La possibilité de modification des présentes conditions et de l’offre commerciale

GF HOTELES peut modifier à tout moment les conditions ou les offres publiées sur son site web (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de service). Toutefois, ces modifications n’affecteront en aucun cas
les réservations déjà effectuées par nos utilisateurs.

  1. Comment puis-je réserver sur le site?

La réservation de nos services par l’utilisateur s’effectue et se confirme en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. En réservant nos services, vous acceptez que les communications avec GF HOTELES se fassent principalement par voie électronique.

Pour effectuer une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  • Afin d’effectuer la réservation, l’utilisateur doit d’abord sélectionner la date, le nombre de
    chambres et de personnes ainsi que le bon de réduction s’il en possède un.
  • Une fois la recherche effectuée, la chambre souhaitée est sélectionnée.
  • TL’étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur qui effectue la réservation, y compris les données relatives à sa carte de crédit.
  • Pour finaliser la réservation avec GF HOTELES, vous devez accepter les conditions de réservation, les mentions légales, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.
  • La réservation sera confirmée lorsque l’utilisateur recevra la confirmation qui montrera en détail les services qu’il a réservés. Cette confirmation devra être remise à l’arrivée à l’hôtel.
  1. Prix des services

Le prix qui figure à toutmoment à côté de nos services inclut les taxes supplémentaires. S’il y a une erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous informerons immédiatement l’utilisateur de cet incident et celui-ci aura le droit d’annuler sa réservation sans aucun frais de sa part.

  1. Paiements

Au moment de la réservation et pour la confirmation de celle-ci, l’utilisateur doit fournir les données relatives à sa carte de crédit qui serviront de garantie de la réservation. Votre réservation sera entièrement garantie lorsque vous recevrez la confirmation par e-mail.

Le montant de la réservation ne sera pas débité de votre carte de crédit, le paiement sera effectué directement à la réception de l’hôtel à l’arrivée.

Dans certaines situations, le client peut souhaiter apporter des modifications (par exemple, changement de nom, de dates). Toute modification de votre réservation doit être communiquée par écrit à l’hôtel ou sur le site web, au moins 72 heures avant la date d’arrivée à l’hôtel.

Les paiements en espèces ne sont pas acceptés s’ils dépassent 2 500 euros.

  1. Annulation

L’utilisateur peut annuler sa réservation avec un préavis de plus de 48 heures sans frais d’annulation. Si l’annulation est faite avec moins de 48 heures de préavis ou si vous ne vous présentez pas à l’hôtel, 50 % de la réservation sera facturée comme frais d’annulation.

  1. Assurance voyage

Nous vous recommandons de vous assurer que vous disposez d’une bonne police d’assurance voyage qui couvre de manière adéquate les incidents tels que : les visites médicales, la perte de bagages, etc.

  1. Passeports et visas

Tous les utilisateurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’une carte d’identité, conformément à la législation du ou des pays visités. Il sera à la charge des utilisateurs, lorsque les voyages l’exigent, d’obtenir visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Dans le cas où la délivrance de visas serait refusée par une autorité quelconque, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si l’utilisateur se voyait refuser l’entrée dans le pays en raison de l’absence des conditions requises, ou d’un défaut dans la documentation exigée, ou parce qu’il n’est pas porteur de celle-ci, le fournisseur d’hébergement décline toute responsabilité pour des événements de cette nature, les frais qui en découlent étant à la charge du consommateur, et dans ces circonstances, les conditions et règles établies pour les cas d’annulation volontaire des services seront appliquées. Il est également rappelé à tous les utilisateurs, et en particulier à ceux qui n’appartiennent pas à l’Union européenne, qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer leur voyage, qu’ils se sont conformés à toutes les réglementations et exigences applicables en matière de visa afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays à visiter. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans l’éventualité où celle-ci serait demandée par une autorité quelconque.

  1. Engagement de qualité envers nos utilisateurs

Le client doit savoir que chez GF HOTELS, nous disposons d’un capital humain prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’obtenir les normes de qualité les plus élevées. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse reservas@hotelaguere.es

  1. Politique de protection des données

GF HOTELES vous informe que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, en vous identifiant dans les termes établis par la loi (au moyen d’une copie de votre carte d’identité ou autre document d’identification), en indiquant le droit spécifique que vous souhaitez exercer et l’adresse ou la forme de contact aux fins de notification à l’adresse suivante : Avda. Bruselas 13, 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, ou à l’adresse électronique suivante: info@gfhoteles.com

En raison des caractéristiques de l’activité et des services offerts, il est nécessaire de transférer des données à caractère personnel à des tiers, soit aux entreprises GF HOTELES et/ou à d’autres tiers intéressés. Le transfert des données personnelles à ces entités a pour but exclusif la prestation correcte des services offerts et se fonde sur l’intérêt légitime du prestataire et sur la relation
précontractuelle entre l’utilisateur et l’hôtel..

L’utilisateur ne peut se désinscrire que lorsqu’il n’a plus de commandes actives, c’est-à-dire que toutes les commandes doivent être clôturées et payées en totalité.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de protection des données au lien suivant  » politique de confidentialité « .

  1. Plateforme de résolution des litiges en ligne

Conformément à l’obligation d’informer les consommateurs établie à l’art. 14 du règlement (UE) 524/2013 relatif à la résolution en ligne des litiges en matière de consommation, GF HOTELES vous informe que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR et où vous pouvez déposer vos réclamations pour tenter d’obtenir un règlement extrajudiciaire, si vous résidez dans l’UE.

  1. Droit applicable et tribunaux compétents

Les contrats d’achat de produits par le biais de notre site Web et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui concernent leur objet ou leur conclusion (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par le droit espagnol.

L’utilisateur renonce à sa propre juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de S/C de Tenerife.