Preguntas frecuentes

Si ha realizado la reserva a través de nuestro sitio web, en la parte superior derecha de la página encontrará la sección «Mis reservas» donde, con su correo electrónico y el número de reserva, puede confirmar que todo está listo para su estancia.

Para modificar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulte la página «Mis Reservas», envíenos un correo electrónico a info@gfhoteles.com o comuníquese con nuestros agentes llamando al +34 922 97 51 54

Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debe comunicarse con ellos para solicitar cualquier modificación que pueda necesitar.

Si su reserva no es «no reembolsable», tiene hasta 48 horas antes de la llegada para cancelar sin cargos.

Para cancelar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulte la página «Mis Reservas» o comuníquese con nuestros agentes llamando al +922 97 51 54.

Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debe comunicarse con ellos para gestionar la cancelación de su reserva.

Nuestros hoteles tienen cunas gratuitas para su bebé.

Si necesita reservar una cuna, indíquelo en los comentarios de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono o correo electrónico a info@gfhoteles.com

¡Al elegir una tarifa no reembolsable, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 10%!

El importe total de esta reserva debe pagarse por adelantado.

Esta tarifa no permite cambios, modificaciones o reembolsos.

No disponemos de habitaciones comunicadas.

Sin embargo, según nuestra disponibilidad, podemos reservar dos habitaciones contiguas o cercanas en la misma planta.

Tenemos habitaciones accesibles y se solicitan bajo petición.

Puede reservar la suya a través de nosotros en:

+34 922 987 177

info@gfhoteles.com

Los niños menores de 2 años se consideran bebés y no pagan como huéspedes.

Desde los 2 años hasta los 12, se consideran niños y pagan como tales.

A partir de los 13 años se consideran adultos y pagan el precio completo.

Recuerde siempre informar la edad de los niños al hacer su reserva.

Como norma general, el check-in es a partir de las 14:00 y el check-out debe realizarse antes de las 12:00.

Si llega antes de la hora de check-in, puede dejar su equipaje en la sala de equipajes y disfrutar de las áreas comunes del hotel.

Cada restaurante tiene sus propios horarios.

Puede consultar el horario del restaurante en la página de la sección «Gastronomía«, haciendo clic en la línea «Restaurante».

Es posible mantener la habitación después de las 12:00 en el día de su check-out (Late Check-Out). Este servicio está sujeto a disponibilidad (consulte en recepción el día antes de la salida) y puede tener costos adicionales.

¡Por supuesto! Si tiene alguna preferencia con respecto a las vistas, ubicación de la habitación dentro del hotel, distribución de las camas u cualquier otro asunto relacionado con su reserva, debe ponerse en contacto directamente con la recepción en recepcion@gfvictoria.com

Cuando sea posible, nuestro equipo de recepción hará todo lo que esté en su mano para que su estancia sea lo más agradable posible, pero no podemos garantizar las solicitudes.

Algunas solicitudes pueden conllevar gastos adicionales, siempre se le informará en el momento de hacer la solicitud.

Sí, nuestros restaurantes tienen la posibilidad de preparar alimentos especiales para personas con alergias, intolerancias y otras necesidades especiales.

Por favor, póngase en contacto con el hotel unos días antes de su llegada para informarles de sus necesidades.

Tenemos un acuerdo de colaboración con una empresa dedicada a este propósito y disponemos tarifas especiales para nuestros clientes. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción por correo electrónico escribiendo a rrpp@gfvictoria.com para hacer su reserva.

Para organizar el servicio de traslado al hotel, proporciónenos:

• Origen del vuelo.
• Nombre de la aerolínea.
• El número de vuelo.
• Hora de llegada.
• Número de teléfono del cliente.

El pago se realiza por adelantado con tarjeta de crédito.